Принято считать, что работа маркёра предназначена для фанатичных любителей бильярда. В справочной литературе говорится, что он обязан любить и хорошо знать бильярдные игры, прекрасно разбираться во всех их тонкостях и правилах, иметь возможность составить партию посетителю, не имеющему партнёра. Возможно, формулировка несколько жестковата, но равнодушный к этой замечательной игре человек, вероятнее всего, не сможет долго работать маркёром.
Труд маркёра – далеко не синекура. Обычно клубы работают
круглосуточно, иногда, открываясь после обеда, они готовы принять гостей
до утра. Чаще всего в заведении посменно работают два или три маркёра,
режим работы которых совпадает с режимом контролирующего работу
персонала администратора.
Маркёр обязан в совершенстве знать правила бильярдных игр. А также
прекрасно владеть кием, чтобы достойно противостоять в игре клиентам,
желающим получить от поединка настоящее удовольствие.
Обязанностью маркёра является обеспечение посетителей клуба необходимым
инвентарем. Клиент, не имеющий партнера, может пригласить к игре
маркера. Для VIP-залов эта услуга чаще всего является обязательной.
В обязанность маркера входит соблюдение порядка при игре. Маркёр же
несет персональную ответственность и за сохранность имущества. Курение
над столом, а также размещение бокалов с различными напитками на бортике
стола недопустимы. Это угрожает дорогому сукну. Для пепельниц и бокалов
рядом с игровым столом предусматривается наличие маленького столик.
Другой бедой маркера является любовь посетителей к сувенирам.
Разумеется, жертвой такой страсти становятся не столы или кии. А вот
шары, особенно цветные, исчезают из клубов нередко. Маркёру приходится
погашать стоимость похищенного за его смену инвентаря.
Весь уход за инвентарём также входит в обязанности маркера. Кии
протирают мягкими салфетками, пропитанными специальными полиролями.
Чтобы шары хорошо скользили, их необходимо тоже протирать. Чистым должно
быть и сукно.
К тому же, маркер должен быть хорошим диспетчером, организовывая работу
так, чтобы столы не пустовали, а клиентам не приходилось дожидаться
своей очереди. Он же принимает и заказы на стол по телефону.
Но главным в профессии маркёра все же остается умение работать с
людьми. Он должен хорошо разбираться в психологии посетителей и тонко
чувствовать их настроения и желания. Большинство игроков предпочитают
серьезную игру на равных, и тогда следует играть по-настоящему. Но есть
люди, не терпящие поражений, и с такими нужно уметь «ненавязчиво»
проиграть. Очень часто люди ищут простого человеческого общения.
Встречаются также «знатоки» игры, главным удовольствием для которых
является возможность поумничать, поучить других, особенно
профессионалов. Таким образом они находят возможность для самовыражения и
самоутверждения. Но и такой клиент также должен получить свою долю
внимания маркера.
Большинство посетителей клубов – доброжелательные люди, искренне любящие
игру и ценящие возможность интересного общения. Но и здесь случаются
конфликты, которые маркёру необходимо уметь быстро и тактично погасить.
Тем более, что клиентами часто бывают люди, привыкшие к более чем
уважительному отношению. Но чаще всего у постоянных посетителей
устанавливаются ровные, почти дружеские отношения с персоналом.
Карьера многих именитых спортсменов начиналась именно с работы в
качестве маркёра. Эта работа даёт прекрасную возможность ежедневно
тренироваться на прекрасных столах, постоянно совершенствуя мастерство в
поединках с сильными игроками. Интересны турниры среди маркёров, на
которых они демонстрируют высокий класс игры, достойный истинных
профессионалов.
Никакое вложение денег, времени и сил в создание клуба не принесет
результатов без команды настоящих маркёров, способных стать лицом
заведения.